استفاده از خدمات، ثبتنام در دورهها، خرید محصولات آموزشی، حضور در کلاسها و دسترسی به محتوای آموزشی ابرکلاس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی دانشپذیر است.
۱ـ۱ـ منظور از «ابرکلاس» ، شرکت نوآوران فناوریهای ابرکارو با شناسه ملی ۱۴۰۱۱۱۴۴۶۰۸ و شماره ثبت ۵۹۵۸۷۶ است.
۱ـ۲ـ نشانی ابرکلاس: تهران، خیابان مطهری، خیابان ترکمنستان، نرسیده به ملک، نبش سپیدار، پلاک ۴، طبقه اول، کد پستی ۱۵۶۶۹۶۷۹۱۳.
۱ـ۳ـ راههای ارتباطی رسمی ابرکلاس شامل ارتباط از طریق سیستم تیکتینگ پلتفرم ابرکلاس، شماره تلفن ۹۱۰۷۱۶۶۰ و ایمیل training@abrclass.com است.
۱ـ۴ـ منظور از «دانشپذیر» هر شخصی است که از طریق وبسایت، سامانه آموزشی، درگاههای پرداخت یا سایر روشهای رسمی ابرکلاس برای شرکت در دورهها، استفاده از خدمات آموزشی یا خرید محصولات آموزشی اقدام میکند.
۲ـ۱ـ این قوانین ناظر بر شرایط ثبتنام، خرید، پرداخت، حضور در دورهها، استفاده از محتوای آموزشی، دریافت گواهینامه، رعایت حقوق مالکیت فکری، حفظ محرمانگی و سایر خدمات آموزشی ارائهشده توسط ابرکلاس است.
۲ـ۲ـ ثبتنام، پرداخت وجه، استفاده از سامانه آموزشی یا تأیید قوانین در وبسایت، به منزله پذیرش کامل مفاد این سند از سوی دانشپذیر است.
۳ـ۱ـ دانشپذیر موظف است در زمان ثبتنام، اطلاعات هویتی، تماس و سایر اطلاعات درخواستی را بهصورت صحیح، کامل و واقعی در اختیار ابرکلاس قرار دهد.
۳ـ۲ـ در صورت نیاز، دانشپذیر موظف است مراحل تکمیلی ثبتنام از جمله پاسخ به پرسشها، ارسال رزومه، تکمیل فرمهای آموزشی، احراز هویت یا هماهنگی برای جلسه مشاوره را انجام دهد.
۳ـ۳ـ مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده دانشپذیر است و ابرکلاس در قبال مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرواقعی مسئولیتی نخواهد داشت.
۳ـ۴ـ دانشپذیر موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت قبل از شروع دوره، فرآیند ثبتنام خود را تکمیل کند. در غیر این صورت، امکان حضور در جلسه آنلاین یا استفاده از خدمات مرتبط با شروع دوره برای وی تضمین نخواهد شد.
۳ـ۵ـ در صورت عدم برگزاری دوره از سوی ابرکلاس به هر دلیل، مبالغ پرداختشده بابت همان دوره عیناً به دانشپذیر مسترد خواهد شد.
۴ـ۱ـ مبلغ هر دوره یا محصول آموزشی در صفحه همان دوره یا محصول در وبسایت ابرکلاس اعلام میشود.
۴ـ۲ـ پرداخت شهریه از طریق درگاههای بانکی، درگاههای پرداخت اعتباری یا سایر روشهای پرداخت مورد تأیید ابرکلاس انجام میشود.
۴ـ۳ـ رسید پرداخت بهصورت الکترونیکی در اختیار دانشپذیر قرار میگیرد و دانشپذیر موظف است اطلاعات پرداختی خود را بررسی و نگهداری کند.
۴ـ۴ـ دانشپذیر میتواند، در صورت فعال بودن این امکان، دورههای موجود در سامانه آموزش آنلاین ابرکلاس را بهصورت اقساطی یا اعتباری از طریق مجموعههای طرف قرارداد ابرکلاس خریداری کند.
۴ـ۵ـ ابرکلاس صرفاً مسئول ارائه خدمات و محصولات آموزشی خود است و در قبال نحوه تخصیص، مصرف، مدیریت، بازپرداخت یا مشکلات مربوط به اعتبار دانشپذیر نزد پلتفرمهای پرداخت اعتباری و خرید اقساطی مسئولیتی ندارد.
۴ـ۶ـ مسئولیت استفاده از خدمات پلتفرمهای پرداخت اعتباری، پذیرش شرایط آنها، تسویه اقساط و مدیریت اعتبار بر عهده دانشپذیر و پلتفرم مربوطه است.
۴ـ۷ـ دانشپذیر موظف است هرگونه مغایرت در مبلغ پرداختی یا وجه واریزشده به حساب ابرکلاس را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از پرداخت، از طریق راههای ارتباطی رسمی به ابرکلاس اطلاع دهد. پس از گذشت این مهلت، ابرکلاس تعهدی نسبت به رسیدگی به مغایرتهای اعلامنشده نخواهد داشت.
۵ـ۱ـ با توجه به سیاستهای داخلی ابرکلاس، پس از ثبتنام قطعی، واریز وجه و تکمیل فرآیند خرید، امکان انصراف عمومی از دوره و بازگشت وجه وجود ندارد.
۵ـ۲ـ دانشپذیر موظف است پیش از خرید و ثبتنام، توضیحات دوره، سرفصلها، شرایط برگزاری، پیشنیازها، زمانبندی، نوع دسترسی و سایر اطلاعات مرتبط را با دقت بررسی کند.
۵ـ۳ـ فسخ خرید یا بازگشت وجه تنها در موارد خاص و با تأیید و توافق ابرکلاس امکانپذیر خواهد بود.
۵ـ۴ـ عدم حضور دانشپذیر در کلاسها، عدم استفاده از محتوای آموزشی، تغییر تصمیم شخصی، مشکلات ناشی از عدم آمادگی فنی یا عدم تکمیل فرآیند ثبتنام در موعد مقرر، موجب ایجاد حق استرداد وجه برای دانشپذیر نخواهد شد.
۵ـ۵ـ تنها در صورتی که دوره از سوی ابرکلاس برگزار نشود، وجه پرداختی دانشپذیر بابت همان دوره عیناً مسترد خواهد شد.
۶ـ۱ـ دانشپذیر موظف است در کلاسها، جلسات آنلاین، تمرینها، پروژهها، آزمونها و سایر فعالیتهای آموزشی دوره مطابق زمانبندی اعلامشده از سوی ابرکلاس مشارکت کند.
۶ـ۲ـ حضور فعال، انجام تمرینها، شرکت در ارزیابیها و رعایت روند آموزشی از شرایط بررسی پیشرفت دانشپذیر و معرفی وی به آزمونها یا ارزیابیهای نهایی است.
۶ـ۳ـ میزان غیبت مجاز دانشپذیر حداکثر معادل یکپنجم ساعات کل دوره است.
۶ـ۴ـ در صورتی که میزان غیبت دانشپذیر از حد مجاز تعیینشده بیشتر شود، این موضوع میتواند به منزله انصراف دانشپذیر از دوره تلقی شود و در این حالت وجهی مسترد نخواهد شد.
۶ـ۵ـ دانشپذیر موظف است در زمان مقرر در کلاسها و جلسات آموزشی حاضر شود.
۶ـ۶ـ در صورتی که دانشپذیر دو مرتبه و هر بار به میزان ۱۵ دقیقه تأخیر داشته باشد، مجموع این تأخیرها معادل یک جلسه غیبت محسوب خواهد شد.
۶ـ۷ـ دریافت گواهینامه یا مدرک پایان دوره، منوط به تکمیل الزامات آموزشی از جمله حضور مجاز، انجام تکالیف، شرکت در آزمونها، رعایت مقررات دوره و تأیید نهایی ابرکلاس است.
۷ـ۱ـ دانشپذیر موظف است پیش از شروع دوره، امکانات فنی لازم برای شرکت در کلاسهای آنلاین را فراهم کند.
۷ـ۲ـ امکانات فنی مورد نیاز شامل، اما محدود به، رایانه یا دستگاه مناسب، اینترنت پایدار، میکروفون، وبکم، نرمافزارهای مورد نیاز و سایر ابزارهای اعلامشده توسط ابرکلاس است.
۷ـ۳ـ مسئولیت مشکلات ناشی از نبود تجهیزات مناسب، قطعی اینترنت، عدم نصب نرمافزارهای لازم یا عدم آمادگی فنی بر عهده دانشپذیر است.
۸ـ۱ـ دانشپذیر موظف است در کلاسهای آنلاین، گروههای ارتباطی، سامانه آموزشی و تمامی بسترهای وابسته به ابرکلاس، اصول اخلاقی، فرهنگی، اجتماعی و حرفهای را رعایت کند.
۸ـ۲ـ هرگونه رفتار نامناسب، بیاحترامی، ایجاد اختلال در فرآیند آموزش، انتشار محتوای نامرتبط، توهین، تهدید، مزاحمت یا نقض حقوق سایر دانشپذیران، اساتید یا عوامل ابرکلاس ممنوع است.
۸ـ۳ـ در صورت نقض این ماده، ابرکلاس حق دارد بنا بر تشخیص خود، دسترسی دانشپذیر به کلاس، سامانه آموزشی، گروههای پشتیبانی یا سایر خدمات را محدود، تعلیق یا لغو کند.
۹ـ۱ـ دانشپذیر موظف است در صورت اعلام ابرکلاس، در نظرسنجیهای مربوط به دوره، استاد، محتوا، خدمات پشتیبانی و کیفیت آموزشی مشارکت کند.
۹ـ۲ـ ابرکلاس متعهد است پیشنهادها، انتقادات و نتایج نظرسنجیهای دانشپذیران را بررسی کرده و در حد متعارف برای بهبود کیفیت دورهها و خدمات آموزشی تلاش کند.
۱۰ـ۱ـ ابرکلاس محتوای آموزشی دوره را از طریق داشبورد دانشپذیر در وبسایت یا سامانه آموزشی ابرکلاس در اختیار دانشپذیر قرار میدهد.
۱۰ـ۲ـ دسترسی دانشپذیر به محتوای آموزشی مطابق شرایط همان دوره و تا پایان بازه اعلامشده از سوی ابرکلاس خواهد بود.
۱۰ـ۳ـ در ازای هر دوره ثبتنامشده، یک لایسنس اختصاصی همان دوره در اختیار دانشپذیر قرار میگیرد.
۱۰ـ۴ـ هر لایسنس صرفاً برای استفاده شخص دانشپذیر بوده و قابل واگذاری، فروش، اشتراکگذاری یا استفاده توسط اشخاص دیگر نیست.
۱۰ـ۵ـ هر لایسنس، مطابق سیاست فعلی ابرکلاس، قابل استفاده روی یک گوشی هوشمند اندروید و یک دستگاه تحت ویندوز است.
۱۰ـ۶ـ دانشپذیر موظف است در استفاده از لایسنس دقت لازم را داشته باشد.
۱۰ـ۷ـ در صورت بروز مشکل برای لایسنس به دلیل تغییر دستگاه، خطای کاربری یا سایر موارد ناشی از عملکرد دانشپذیر، امکان صدور مجدد لایسنس حداکثر تا ۳ مرتبه در طول دوره وجود خواهد داشت.
۱۰ـ۸ـ ابرکلاس میتواند در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، اشتراکگذاری لایسنس یا نقض شرایط استفاده، دسترسی دانشپذیر به محتوا یا لایسنس را محدود یا لغو کند.
۱۱ـ۱ـ کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به محتوای آموزشی ارائهشده در دورهها، شامل اما نه محدود به ویدئوهای آموزشی، فایلهای ضبطشده، اسلایدها، جزوات، تمرینها، پروژهها، آزمونها، فایلهای آموزشی، منابع اختصاصی، سناریوهای لَب و سایر محتواهای ارائهشده، متعلق به ابرکلاس یا صاحبان مجاز آنها است.
۱۱ـ۲ـ دانشپذیر صرفاً مجاز است از محتوای آموزشی برای استفاده شخصی و در چارچوب دوره ثبتنامشده استفاده کند.
۱۱ـ۳ـ هرگونه فروش، بازنشر، انتشار عمومی، تکثیر، ضبط، کپیبرداری، اشتراکگذاری، انتقال، بارگذاری در سایتها یا شبکههای اجتماعی، ارائه به اشخاص ثالث، تغییر، تحریف یا استفاده تجاری از محتوای آموزشی بدون مجوز کتبی ابرکلاس ممنوع است.
۱۱ـ۴ـ دانشپذیر موظف است اصول محرمانگی و امانتداری را نسبت به کلیه محتواها، لینکها، فایلها، لایسنسها، دسترسیها و اطلاعات آموزشی ارائهشده توسط ابرکلاس رعایت کند.
۱۱ـ۵ـ دانشپذیر حق هیچگونه ادعا نسبت به مالکیت مادی یا معنوی محتوای آموزشی، ساختار دوره، فایلها، منابع یا سایر داراییهای فکری ابرکلاس را ندارد.
۱۱ـ۶ـ در صورت نقض حقوق مالکیت فکری، کپیرایت یا محرمانگی محتوا توسط دانشپذیر، وی مسئول جبران کلیه خسارات واردشده به ابرکلاس خواهد بود.
۱۱ـ۷ـ در صورت طرح هرگونه ادعا، شکایت یا مطالبه از سوی اشخاص ثالث علیه ابرکلاس که ناشی از قصور، بیاحتیاطی، بیمبالاتی یا اقدام دانشپذیر در نقض حقوق مالکیت فکری، کپیرایت یا محرمانگی باشد، مسئولیت کامل حقوقی، کیفری و مالی آن بر عهده دانشپذیر خواهد بود.
۱۲ـ۱ـ ابرکلاس پس از پایان دوره، برای دانشپذیرانی که شرایط آموزشی، ارزیابیها، تکالیف، آزمونها و الزامات اعلامشده را با موفقیت تکمیل کرده باشند، گواهینامه صادر میکند.
۱۲ـ۲ـ صدور گواهینامه یا هرگونه مدرک پایان دوره، حق قطعی و بدون شرط دانشپذیر محسوب نمیشود و منوط به احراز شرایط آموزشی و تأیید نهایی ابرکلاس است.
۱۲ـ۳ـ عدم حضور کافی، عدم انجام تمرینها، عدم شرکت در آزمونها، عدم رعایت قوانین دوره یا نقض مقررات ابرکلاس میتواند مانع صدور گواهینامه شود.
۱۳ـ۱ـ ابرکلاس میتواند در صورت نیاز، برنامه زمانبندی، تاریخ جلسات، نحوه برگزاری، مدرس، ساختار اجرایی یا سایر جزئیات دوره را تغییر دهد.
۱۳ـ۲ـ در صورت بروز تغییرات مهم در برنامه دوره، ابرکلاس موضوع را از طریق راههای ارتباطی ثبتشده توسط دانشپذیر، از جمله پیامک، تماس، ایمیل یا داشبورد کاربری، اطلاعرسانی خواهد کرد.
۱۳ـ۳ـ مسئولیت بررسی پیامها، ایمیلها، اطلاعیهها و داشبورد کاربری بر عهده دانشپذیر است.
۱۴ـ۱ـ ابرکلاس متعهد است اطلاعات هویتی، تماس، آموزشی و سایر اطلاعات شخصی ارائهشده توسط دانشپذیر را در چارچوب قوانین، الزامات آموزشی و سیاستهای داخلی خود حفظ کند.
۱۴ـ۲ـ اطلاعات دانشپذیر صرفاً برای ارائه خدمات آموزشی، پشتیبانی، اطلاعرسانی، صدور گواهینامه، امور مالی، ارزیابی آموزشی و بهبود کیفیت خدمات استفاده خواهد شد.
۱۴ـ۳ـ ابرکلاس بدون دلیل قانونی، ضرورت اجرایی یا رضایت دانشپذیر، اطلاعات شخصی وی را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد داد.
۱۴ـ۴ـ دانشپذیر میپذیرد که ابرکلاس برای اطلاعرسانیهای آموزشی، مالی، پشتیبانی و اجرایی از شماره تماس، ایمیل و سایر راههای ارتباطی ثبتشده توسط وی استفاده کند.
۱۵ـ۱ـ ابرکلاس حق دارد در صورت نقض هر یک از مفاد این قوانین، دسترسی دانشپذیر به خدمات آموزشی، کلاسها، محتوای دوره، داشبورد کاربری، گروههای پشتیبانی، لایسنسها یا سایر امکانات را محدود، تعلیق یا لغو کند.
۱۵ـ۲ـ مواردی مانند نقض کپیرایت، اشتراکگذاری غیرمجاز محتوا یا لایسنس، رفتار نامناسب، ایجاد اختلال در کلاس، ارائه اطلاعات نادرست، عدم رعایت الزامات آموزشی یا سوءاستفاده از خدمات ابرکلاس میتواند موجب محدودسازی یا لغو دسترسی شود.
۱۵ـ۳ـ محدودسازی یا لغو دسترسی به دلیل تخلف دانشپذیر، موجب ایجاد حق استرداد وجه برای وی نخواهد شد.
۱۶ـ۱ـ دانشپذیر مسئول کلیه اقدامات، اطلاعات ثبتشده، پرداختها، استفاده از حساب کاربری، نحوه استفاده از محتوا، رعایت حقوق دیگران و پایبندی به قوانین ابرکلاس است.
۱۶ـ۲ـ هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از نقض قوانین ابرکلاس توسط دانشپذیر، بر عهده شخص دانشپذیر خواهد بود.
۱۶ـ۳ـ دانشپذیر موظف است در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مغایرت، دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده احتمالی از حساب کاربری یا لایسنس خود، موضوع را در اسرع وقت به ابرکلاس اطلاع دهد.
۱۷ـ۱ـ ابرکلاس میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات حاضر را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
۱۷ـ۲ـ نسخه بهروزشده قوانین از طریق وبسایت ابرکلاس منتشر میشود و ادامه استفاده از خدمات ابرکلاس به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
۱۷ـ۳ـ دانشپذیر موظف است پیش از ثبتنام، خرید یا استفاده از خدمات، آخرین نسخه قوانین و مقررات سایت را مطالعه کند.
۱۸ـ۱ـ دانشپذیر با ثبتنام، پرداخت وجه، خرید دوره، ایجاد حساب کاربری، استفاده از سامانه آموزشی یا تأیید گزینه پذیرش قوانین در وبسایت، اعلام میکند که تمامی مفاد این سند را مطالعه کرده، از آن آگاه است و خود را ملزم به رعایت آن میداند.
۱۸ـ۲ـ پذیرش این قوانین به منزله توافق کامل میان دانشپذیر و ابرکلاس در خصوص استفاده از خدمات آموزشی، محتوای دورهها، پرداختها، دسترسیها و سایر تعهدات مرتبط است.
پاسخ:
بله. دانشپذیران میتوانند دورههای ابرکلاس را بهصورت اقساطی و با دریافت اعتبار از مجموعههای طرف قرارداد مانند دیجیپی یا تارا تهیه کنند. برای این کار، لازم است دانشپذیر از طریق سایت یا اپلیکیشن پلتفرم مربوطه اعتبارسنجی انجام داده و پس از ثبتنام و بارگذاری مدارک لازم، اعتبار مورد نیاز را دریافت کند. سپس در زمان خرید دوره از وبسایت ابرکلاس، میتواند از طریق درگاه خرید اعتباری، اعتبار دریافتی خود را استفاده نماید.
پاسخ:
دورههای آکادمیک ابرکلاس دارای زمان پیشبینیشده و زمان قطعی هستند.
زمان پیشبینیشده، بازهای است که ابرکلاس تلاش میکند ظرفیت لازم برای برگزاری دوره را تکمیل کند.
زمان قطعی دوره، زمان تشکیل نهایی دوره پس از تکمیل ظرفیت است.
تلاش ابرکلاس این است که دورهها در زمان پیشبینیشده به حد نصاب برسند. در صورتی که این اتفاق رخ ندهد، زمان تشکیل دوره تغییر خواهد کرد و زمان قطعی شروع دوره به دانشپذیران اطلاعرسانی میشود.
پاسخ:
بر اساس قوانین ابرکلاس، انصراف از دوره پس از ثبتنام، به دلیل وابستگی برگزاری دورهها به حد نصاب ثبتنام، امکانپذیر نیست.
در صورتی که دانشپذیر مشکل خاصی در خصوص دوره داشته باشد، لازم است موضوع را از طریق تیکت با دپارتمان آموزش ابرکلاس مطرح کند.
پاسخ:
ابرکلاس شامل وبسایت آموزشی، پلتفرم آموزشی، سامانه کلاس آنلاین، پلیر اختصاصی و در آینده سامانه ارتباطی برای شبکهسازی دانشپذیران خواهد بود.
در حال حاضر، بخشی از ارتباطات و شبکهسازی دانشپذیران از طریق گروههای تلگرامی انجام میشود.
پاسخ:
پلتفرم آموزشی ابرکلاس شامل امکاناتی مانند ارتباط با پشتیبانی، منابع کمکآموزشی، جزوات، کتابها، اسلایدها، ویدئوهای تکمیلی، آزمونها، تمرینها، تکالیف، پروژهها و سناریوهای آموزشی است.
پاسخ:
کلاسهای آنلاین در روزهای مشخصشده و از طریق سامانه کلاس آنلاین ابرکلاس برگزار میشوند.
اطلاعات مربوط به نحوه ورود، زمانبندی و جزئیات شرکت در کلاس، پس از ثبتنام در اختیار دانشپذیر قرار خواهد گرفت.
پاسخ:
ویدئوهای برخی از دورهها از طریق پلتفرم آموزشی ابرکلاس و برخی دیگر از طریق پلیر اختصاصی ابرکلاس، یعنی اسپات پلیر، در اختیار دانشپذیران قرار میگیرد.
تمام ویدئوهای دورهها در استودیوی اختصاصی آموزشی ابرکلاس ضبط شدهاند و اطلاعات مربوط به نحوه دسترسی، پس از ثبتنام در اختیار دانشپذیر قرار خواهد گرفت.
پاسخ:
خیر. بهمنظور رعایت حقوق دانشپذیران، حفظ حقوق مالکیت فکری ابرکلاس و جلوگیری از انتشار غیرمجاز دورهها، ویدئوهای آموزشی قابل دانلود نیستند.
با این حال، ویدئوها در ساختار پلیر اختصاصی دانشپذیر ذخیره میشوند و دانشپذیر میتواند در زمان دلخواه از آنها استفاده کند.
پاسخ:
بله. ویدئوهای قابل نمایش در پلیر اختصاصی، شامل یک لایسنس ویندوز یا مک و یک لایسنس گوشی اندرویدی هستند.
در صورتی که دانشپذیر از گوشی آیفون استفاده میکند، لازم است نسخه مناسب اسپات پلیر را از مارکتهای ایرانی دریافت و نصب کند.
پاسخ:
برای ارتباط با پشتیبانی آموزشی، دانشپذیران باید از طریق سامانه تیکتینگ موجود در پلتفرم آموزشی ابرکلاس اقدام کنند.
دانشپذیران باید تا حد امکان از مطرح کردن مشکلات و موارد متفرقه در گروههای فنی یا از طریق تماس تلفنی خودداری کنند، مگر در مواردی که از سوی ابرکلاس اعلام شده باشد.